1) Aviso Legal

GROUI es una tienda en línea que comercializa semillas y material de cultivo y, donde la normativa lo permite, esquejes. El uso de nuestros productos debe ajustarse a la legislación vigente en Colombia. Al comprar en nuestro sitio, declaras ser mayor de edad y cumplir las normas aplicables.

GROUI no promueve usos contrarios a la ley. El cliente es responsable de conocer y acatar la normativa local relativa a cultivo, tenencia y uso.

2) Términos y Condiciones

2.1 Uso del sitio y cuenta

• Este documento regula el uso de https://groui.co y las operaciones de compraventa realizadas en el sitio.
• Debes proporcionar datos veraces y mantener segura tu cuenta.
• El contenido del sitio puede actualizarse sin previo aviso.

2.2 Disponibilidad, precios y promociones

• Los precios y la disponibilidad pueden variar; aplica el precio vigente al confirmar el pago.
• Promociones sujetas a stock y vigencia indicada en el sitio.
• Si hay un error evidente de precio o especificación, GROUI podrá anular la orden y reembolsar íntegramente.

2.3 Pagos

• MercadoPago: tarjetas débito/crédito, PSE, saldo y efectivo en puntos autorizados.
• Contraentrega: disponible en la mayoría de ciudades principales. Tarifa adicional: $19.500 COP.
• Moneda: todos los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen impuestos.
• Seguridad: los pagos se procesan en pasarela certificada; GROUI no almacena datos de tarjeta.

2.4 Envíos y entregas

• Cobertura: despachamos con las principales transportadoras de Colombia (Servientrega, Coordinadora, Envía, Interrapidísimo, etc.).
• Tiempo estimado: 2–5 días hábiles en ciudades principales y hasta 7 días hábiles en zonas rurales.
• Empaque discreto: embalaje neutro, sin logos ni referencias al contenido.
• Tarifas: envío nacional $14.900 COP. Contraentrega: $19.500 COP.
• Envío gratis en compras superiores a $350.000 COP.

2.5 Cambios y devoluciones

• Garantía: si tu pedido llega incompleto, dañado o no corresponde, gestionamos cambio o devolución.
• Condiciones: producto en su empaque original y sin uso. No aplica a semillas germinadas o productos usados.
• Plazo: solicitar dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega.
• Proceso: contáctanos por WhatsApp o correo con fotos y número de pedido; respondemos en máximo 48 horas hábiles.
• Reembolsos: MercadoPago 3–5 días hábiles; contraentrega por transferencia bancaria hasta 7 días hábiles.

3) Privacidad y Cookies

Tratamos tus datos conforme a la legislación colombiana sobre protección de datos personales (Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013).

3.1 Responsable del tratamiento

• Nombre: GROUI
• Correo: admin@groui.co
• Ubicación: Bogotá, Colombia

3.2 Datos que recopilamos

• Datos de contacto: nombre, correo, teléfono, dirección.
• Información de compra: historial, método de pago (no almacenamos datos de tarjeta).
• Datos técnicos: IP, navegador, sistema operativo, ubicación aproximada.
• Información voluntaria: comentarios, formularios, suscripciones, mensajes.

3.3 Finalidades del tratamiento

• Procesar y gestionar pedidos; facturación y confirmaciones.
• Atención al cliente y comunicaciones transaccionales.
• Cumplimiento de obligaciones legales y prevención de fraude.
• Mejora de productos/servicios y experiencia del sitio.
• Envío de comunicaciones comerciales (con autorización previa).

3.4 Base legal

• Autorización del titular.
• Ejecución de contrato (venta y despacho).
• Cumplimiento de obligaciones legales.

3.5 Conservación

• Por el tiempo necesario para las finalidades descritas o exigido por ley.
• Comentarios y metadatos: indefinidamente.
• Usuarios registrados: pueden ver/editar/eliminar su info (excepto el nombre de usuario).

3.6 Derechos del titular

• Conocer, actualizar y rectificar datos.
• Solicitar eliminación y revocar autorización.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Para ejercerlos, escríbenos a admin@groui.co. Responderemos en un máximo de 15 días hábiles.

3.7 Transferencia a terceros

• No vendemos ni alquilamos datos personales.
• Compartimos información solo para: pagos (pasarela), envíos/logística y cumplimiento legal.
• Exigimos a terceros un nivel adecuado de protección.

3.8 Seguridad

Aplicamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger la información contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

3.9 Menores de edad

Nuestros productos y servicios están dirigidos únicamente a mayores de 18 años. No recolectamos datos personales de menores.

3.10 Cookies

Usamos cookies técnicas (carrito/checkout), de preferencias y analíticas. Puedes gestionarlas en tu navegador. Si deshabilitas algunas, ciertas funciones pueden no operar correctamente.

3.11 Modificaciones

Podemos actualizar esta política; publicaremos siempre la versión vigente con su fecha de última actualización.

Propiedad Intelectual

El contenido de este sitio (textos, imágenes propias, diseño y código) es de GROUI o se usa con autorización. Las marcas y logos de bancos de semillas son propiedad de sus titulares y se muestran con fines identificativos.

Limitación de Responsabilidad

El uso de los productos debe ajustarse a la normativa vigente. GROUI no es responsable por usos indebidos ni por el incumplimiento de las leyes por parte del cliente.

Edad Mínima

La compra y el uso del sitio están permitidos únicamente para mayores de 18 años. Al comprar, declaras ser mayor de edad.

Jurisdicción Aplicable

Este documento se rige por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces de la ciudad donde GROUI tenga su domicilio.

Contacto y PQRS

• WhatsApp: [enlace-whatsapp]
• Correo soporte: admin@groui.co
• Dirección: [Dirección o ciudad base]
• Horario: L–V 9:00–18:00, S 9:00–13:00

Para solicitudes de datos personales, cambios o devoluciones, indícanos tu número de pedido y adjunta la evidencia correspondiente.