Garantía de germinación (75%)
Válida solo con método oficial
Mínimo 5 semillas
Pack cerrado
Evidencias con metadatos
Temp. objetivo 22–26 °C
Humedad objetivo 60–75% RH
Temp. documentada obligatoria
Reclamos: 30 días desde la compra
Cobertura
- Garantía del 75%. Aplica si, usando el método oficial, germina menos del 75% del total comprado.
- Plazo: reclamos hasta 30 días desde la compra. Tiempo de respuesta: 3–5 días hábiles.
- Ámbito geográfico: Colombia.
- Ámbito de cálculo: por pack cerrado (no se mezclan packs ni marcas).
Se considera “germinada” cuando la raicilla mide ≥ 2–3 mm.
Método oficial de germinación (único aceptado)
Paso a paso
- Remojo (24–48 h, a oscuras): agua limpia a temperatura ambiente, vaso tapado (sin luz). Corta el remojo si la semilla se abre o a las 48 h.
- Servilleta + ziploc: servilleta húmeda, no chorreando; semillas separadas; cerrar en ziploc.
- Condiciones: mantener 22–26 °C y 60–75% RH, oscuridad total, sin corrientes de aire.
- Ventilación: abre la ziploc 30–60 s/día para renovar aire y revisa humedad.
- Trasplante: con raicilla de 2–3 mm; tomar por el cascarón; raicilla hacia abajo.
- Registro de temperatura: foto/captura diaria del termómetro/higrómetro o app del sensor con fecha y hora visibles.
No usar nutrientes/aditivos ni agua oxigenada. Evita cambios bruscos de temperatura/humedad.
Timeline esperado
- Día 0: remojo a oscuras. Registrar temperatura.
- Día 1: pasar a servilleta + ziploc (o al cumplir 24–48 h). Registrar temperatura.
- Día 2–3: asoma raicilla (2–3 mm) → trasplantar. Registrar temperatura.
- Día 4–5: rezagadas; si no hay cambios, documenta y prepara reclamo. Registrar temperatura.
Higiene y almacenamiento
- Agua filtrada o potable, pH aprox. 6–7.
- Manos/guantes y superficies limpias.
- Antes de germinar: conservar en lugar fresco/seco y oscuro (15–20 °C, baja humedad).
Requisitos de evidencia
- Fotos/videos de: empaque, remojo (inicio/fin), servilleta + ziploc y seguimiento diario (5 días).
- Temperatura obligatoria: incluir foto/captura diaria del termómetro/higrómetro o app del sensor, con fecha y hora visibles (o papel con fecha/hora si no hay EXIF).
- Metadatos EXIF con fecha/hora; si tu dispositivo no guarda EXIF, papel con fecha/hora visible en cada toma.
- Conteo claro: total de semillas vs. germinadas (raicilla ≥ 2–3 mm).
- Envío de archivos pesados: por email/WhatsApp; si superan el límite, usar Drive o WeTransfer y compartir enlace.
Tabla de aplicación de la garantía (1–15 semillas)
| Cantidad | Mín. germinadas (75%) | ¿Aplica garantía? | Condiciones | Resolución |
|---|---|---|---|---|
| 1 | — | No | Requiere mínimo 5 semillas en pack cerrado. | Cupón de descuento (cortesía). |
| 2 | — | No | Requiere mínimo 5 semillas en pack cerrado. | Cupón de descuento (cortesía). |
| 3 | — | No | Requiere mínimo 5 semillas en pack cerrado. | Cupón de descuento (cortesía). |
| 4 | — | No | Requiere mínimo 5 semillas en pack cerrado. | Cupón de descuento (cortesía). |
| 5 | 4 | Sí | Pack cerrado; evidencias + temperatura documentada. | Reposición o crédito proporcional. |
| 6 | 5 | Sí | Pack cerrado; no combos/promos; temperatura documentada. | Reposición o crédito proporcional. |
| 7 | 6 | Sí | Pack cerrado; no combos/obsequios; temperatura documentada. | Reposición o crédito proporcional. |
| 8 | 6 | Sí | Pack cerrado; evidencias y temperatura. | Reposición o crédito proporcional. |
| 9 | 7 | Sí | Pack cerrado; evidencias y temperatura. | Reposición o crédito proporcional. |
| 10 | 8 | Sí (prioritaria) | Pack cerrado; sin combos/promos; temperatura documentada. | Reposición, crédito o cupón extra. |
| 11 | 9 | Sí | Pack cerrado; evidencias y temperatura. | Reposición o crédito proporcional. |
| 12 | 9 | Sí (prioritaria) | Pack cerrado; sin combos/promos; temperatura documentada. | Reposición, crédito o cupón extra. |
| 13 | 10 | Sí | Pack cerrado; evidencias y temperatura. | Reposición o crédito proporcional. |
| 14 | 11 | Sí | Pack cerrado; evidencias y temperatura. | Reposición o crédito proporcional. |
| 15 | 12 | Sí (prioritaria) | Pack cerrado; sin combos/promos; temperatura documentada. | Reposición, crédito o cupón extra. |
Si tus germinadas están por debajo del “Mín. germinadas (75%)” y cumples condiciones (incluida temperatura documentada), aplica la garantía.
“Pack cerrado” = empaque original sellado del banco/marca. No aplica para semillas sueltas, combos, promociones ni obsequios.
Cálculo y evaluación
Cálculo: % germinación = (germinadas / total) × 100. El mínimo exigido es 75% (redondeo hacia arriba). Ej.: 5→4, 6→5, 10→8, 12→9, 15→12.
Groui podrá requerir información adicional para validar consistencia del proceso y metadatos.
Gestión según banco/marca
Según la marca/banco, Groui tramita la garantía directamente o actúa como intermediario ante el banco y sus políticas.
Opciones de resolución
- Reposición de la misma genética o equivalente (según disponibilidad).
- Crédito en tienda por el valor proporcional correspondiente.
- Cupón de descuento para futuras compras.
La compensación no excederá el valor pagado por el pack afectado.
Costos de envío en garantías
- Reposición aprobada: el envío al cliente es a cargo del cliente.
- Excepción: si hay error de preparación/envío de Groui o el banco declara el lote defectuoso, el envío corre por cuenta de Groui.
- Si el banco exige remitir empaque/muestras para peritaje, el envío hacia Groui/banco corre por cuenta del cliente.
- En crédito o cupón no hay costos de envío.
Exclusiones
- Packs abiertos, incompletos o semillas sueltas.
- Semillas de obsequio, promoción o muestras gratuitas.
- Métodos distintos al oficial.
- Reclamos realizados después de 30 días desde la compra.
- Falta de evidencias con metadatos y temperatura documentada.
- Almacenamiento inadecuado, contaminación, manipulación excesiva o daños por humedad/temperatura.
Contacto
- Email: admin@groui.co
- WhatsApp: +57 3155150752
- Instagram: @groui.co
Legalidad
La venta de semillas de cannabis está sujeta a la normativa colombiana. El uso y destino de las semillas es responsabilidad del comprador. Groui no promueve usos contrarios a la ley; el contenido es informativo y para coleccionismo/agrícola según aplique.
Esta política puede actualizarse sin previo aviso para adaptarse a cambios normativos o de proveedores.
Privacidad de metadatos
Usamos metadatos y lecturas de temperatura exclusivamente para verificar fechas y consistencia del proceso. Solo se comparten con terceros cuando debamos intermediar ante el banco correspondiente.